La prospection téléphonique peut se révéler très efficace dans une stratégie marketing. Cependant, il est important de respecter certaines règles essentielles, dont le bon timing pour effectuer les appels. Voici ce qu’il faut savoir à ce sujet.
Les meilleurs moments de la journée
Pour que votre appel de prospection porte ses fruits, il est nécessaire que votre client soit dans les bonnes dispositions psychologiques. Ce n’est que de cette manière qu’il pourra être suffisamment réceptif à votre demande. Toutes les heures ne sont donc pas propices pour avoir l’attention du client. C’est pourquoi il est préférable d’effectuer un appel de prospection en début ou en fin de journée. Entre 8 heures et 9 heures du matin, le client se dirige vers son lieu de travail et est plus disposé à répondre à des sollicitations sortant du cadre professionnel. Ensuite, entre 16 heures et 18 heures, c’est un moment propice, car il a fini sa journée. Toutefois, il faut rappeler que les disponibilités horaires du client peuvent varier en fonction de son secteur d’activité.
Quels sont les horaires à éviter ?
Les horaires à éviter dépendent surtout du profil professionnel de vos clients. Cependant, en règle générale, il est recommandé d’éviter les appels au moment de la pause déjeuner. Il y a de grandes chances que personne ne réponde à votre appel, car tout le monde est en pause déjeuner. Par ailleurs, pour parler à un dirigeant, vous pouvez appeler en dehors des heures standards de travail. Comme cela, vous évitez la traditionnelle barrière de la secrétaire. Pour donner plus de chances à vos sollicitations, il faut également tenir compte des jours propices pour appeler le client. Dans cette logique, les mardis et les jeudis semblent être plus adaptés.
